返金・キャンセル方針
1. 自動更新について
HAIDEXの有料プランは月額5,980円（税込）で、1か月ごとに自動更新されます。無料トライアルはありません。
2. 解約
- 解約は、Stripeの請求・支払い管理画面（顧客ポータル）から行えます。
- 顧客ポータルを利用できない場合や、解約操作に問題が生じた場合は、 info@haidex.net までお問い合わせください。
- 次回更新日前までに解約手続きが完了した場合、次回更新日以降の課金は行いません。
- 解約後も、原則として支払済みの利用期間が終了するまで有料プランを利用できます。
- 解約に違約金または解約手数料はかかりません。
3. 返品・キャンセル・返金
- オンラインサービスの性質上、サービス提供開始後の返品はありません。
- 決済完了後の利用者都合によるキャンセルおよび支払済み料金の日割り返金は、原則として受け付けません。
- ただし、二重課金、当社に起因する決済上の不備、法令上返金が必要な場合、または当社の責任による重大なサービス提供上の問題が確認された場合は、個別に対応します。
4. 支払確認と有料反映
初回の決済が完了し、当社システムで支払いを確認した後、有料プランの対象機能を利用できます。アカウント登録や決済完了画面への遷移だけでは、有料プランは付与されません。
5. お問い合わせ
返金、料金、アカウントに関するお問い合わせ、および顧客ポータルを利用できない場合や解約操作に問題が生じた場合のお問い合わせは info@haidex.net で受け付けます。通常の解約手続きは請求・支払い管理画面から行ってください。特定商取引法に基づく表記もあわせてご確認ください。